Le métier d’hôtesse d’accueil

D’une grande entreprise à l’administration publique, des salons et foires aux structures touristiques en passant par les grandes enseignes commerçantes, les tâches d’un hôte ou d’une hôtesse d’accueil peuvent varier fortement. Cependant, la mission principale d’une hôtesse d’accueil est toujours d’accueillir et d’informer le public.

Formations et compétences

Certains postes sont accessibles sans diplôme. Néanmoins, le Bac pro Accueil - relation clients et usagers (ARCU), la MC accueil-réception ou accueil dans les transports, le BTS tourisme ou encore de nombreuses écoles privées permettent plus facilement d’accéder aux postes d’hôtesse d’accueil. Au niveau des compétences, l’hôte ou hôtesse d’accueil doit bien entendu être souriant(e), avoir une présentation irréprochable et de grandes qualités relationnelles.

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