Téléconseiller (h/f)

Votre mission


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante ?
Nous recherchons des personnes talentueuses, souhaitant participer à la transformation du métier de Conseiller Clientèle bancaire en challengeant le "statu quo" pour offrir des solutions et services adaptés aux besoins actuels et futurs des clients….


Notre agence Adecco recrute pour son client, 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde, un(e) Chargé ( e) Relation Client H/F. 
Votre rôle sera de réceptionner les appels des clients et de traiter en direct leurs demandes afin d'assurer leur satisfaction tout au long de leur contrat.
Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire, pour une durée de plusieurs mois. 
Rattaché(e) au Chef de Service Call Center, vous serez chargé(e) de : 
- Répondre aux appels téléphoniques du Call Center 
- Répondre aux demandes des clients particuliers et professionnels à l'aide des différents outils informatiques mis à disposition. Tenir à jour l'historique du dossier client suite à un appel. 
- Apporter un support aux concessionnaires 
- Intervenir en tant que support après-vente sur des sujets classiques (demande de soldes,) ainsi que sur des demandes spécifiques. 
- Gérer les tâches administratives liées aux appels 
- Suivant les demandes/dossiers clients, émettre des appels pour rechercher l'information au-delà du périmètre de l'entreprise. 
- S'assurer de la satisfaction client 
- Donner la possibilité aux clients de s'exprimer grâce aux outils mis à disposition, afin de recueillir leurs avis et remarques. 

Votre profil


De formation BAC+2 orientée Commerce et/ou Relation Client, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie sur un plateau téléphonique. Des qualités relationnelles et une aisance au téléphone sont nécessaires.
Poste à pourvoir sur le site de Villers Cts
Horaires du lundi au vendredi 35H hebdo ou 31H + 3H complémentaires
Rémunération proposée : 1700€ MINIMUM brut sur 13 mois pour un temps plein.


Vous souhaitez faire pétiller votre carrière de projets riches et de rencontres passionnantes, postulez sur notre site adecco.fr

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.