Votre mission

Adecco Tertiaire recherche un Téléconseiller Hotline Surveillance (H/F) pour un de ses clients basé dans la Zone du Brézet à Clermont-Ferrand.
 
Vos missions :
·       Répondre à distance aux demandes techniques des clients et commerciaux concernant les systèmes de sécurité.
·       Traiter les appels entrants et sortants dans le respect des objectifs.
·       Accompagner les clients dans la création de leur espace et sur leur application.
·       Dépanner les clients par téléphone et planifier des interventions.
·       Saisir les informations dans le CRM et les outils de planification.
·       Proposer des solutions d'amélioration continue des services et outils.

Votre profil

Amplitude horaire : 35 heures / semaine en horaires alternés :
·      06H30-14H30
·      14H30-22H30
·      22H30-06H30
·      Repos par cycle et certains week-ends travaillées
 
Rémunération : 12,60€ Brut de l’heure + Prime d'assiduité de 50€ + Forfait Nuit et Dimanche 98€ + Prime Repas 7€ par jour travaillé
·       Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique
·       Bonne aisance téléphonique
·       Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
·       Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet)


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Rejoignez une entreprise engagée qui offre des opportunités d'apprentissage et de développement professionnel. Êtes-vous prêt à relever ce défi excitant et à contribuer à la mission de notre client ?

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.