Tele Conseiller Anglais Courant (H/F)

1er réseau national d'agences d'emploi, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quelque soit le contrat que vous cherchez, intérim, CDD ou CDI, Adecco travaille chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond

L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, centre d'appels :

2 Conseillers en réception d'appels h:f

Dans le cadre d'une mission intérim longue durée de 2 mois dans un premier temps (renouvelable), votre rôle consiste à gérer les relations clients par téléphone en apportant les informations nécessaires et les réponses adéquates :

- gestion des demandes clients par téléphone puis back office post appel + par les autres médias
- traitement des réclamations clients et suivi
- assurer les réservations et la gestion des services de Transport A la Demande
- saisir et mettre à jour les événements prévus et imprévus en temps réel
- mise à jour des données dans les outils
- promotion des services et fidélisation des clients, les accompagner dans leurs démarches
- intégration et formation des nouveaux arrivants, et pouvoir assister les responsables dans la gestion du CRC, dans un second temps
- appliquer et suivre les procédures en place et alertier les bons interlocuteurs le cas échéant

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d'un Bac à Bac + 2, mais vous justifiez surtout d'une expérience en relation clientèle, qui vous permettra, grâce à votre sens du service client, votre écoute, votre gestion du stress et des conflits, et votre capacité à coommuniquer, de réussir sur cette mission.

Vous savez aussi gérer les priorités et faire preuve de patience

Anglais souhaité

Mission intérim à pourvoir rive droite dès que possible
Salaire SMIC + tickets restaurant
35h du lundi au samedi ( 1 jour de repos dans la semaine)


Cette mission vous intéresse? N'hésitez pas et postulez directement en ligne avce un CV actualisé!

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Aptitude(s)

  • RECEPTION D'APPELS

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap