Votre mission

Le cabinet de recrutement Adecco accompagne l’un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur industriel, dans la recherche de son futur Technicien(ne) Support Qualité et Garantie Clients (H/F).


✅ Votre mission principale :
Contribuer à la satisfaction client en assurant un accompagnement technique rigoureux et personnalisé auprès d’un réseau de distributeurs B2B, dans le cadre du traitement des dossiers de garantie.


🎯 Vos responsabilités :

• Réceptionner et traiter les appels entrants liés à des problématiques techniques sur les produits.
• Assurer le suivi administratif et technique des demandes de garantie en collaboration avec les services concernés.
• Identifier les causes des dysfonctionnements signalés et proposer les solutions adaptées.
• Participer, lorsque nécessaire, aux expertises amiables ou judiciaires.
• Proposer des gestes commerciaux pertinents, après validation de votre hiérarchie.

Votre profil

👤 Profil recherché :

• Formation Bac +2 (type BTS) et/ou expérience significative de 3 ans minimum dans un service client technique ou SAV.
• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office) et d’un ERP.
• Connaissance des produits techniques (idéalement de type remorque ou matériel roulant) appréciée.
• Niveau d’anglais B2 souhaité (écrit, lu, parlé).

• Sens du service et de la relation client
• Écoute active, pédagogie et capacité à gérer les situations conflictuelles
• Esprit d’équipe, rigueur et professionnalisme

• Bonne élocution et clarté d’expression
• Réactivité, flexibilité, curiosité technique
• Force de proposition et autonomie

• Intégrer une entreprise industrielle dynamique et innovante
• Intervenir sur un poste transversal, en lien direct avec les équipes internes et les clients
• Évoluer dans un environnement technique stimulant

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.