Technicien Ordonnancement (h/f)

Votre mission


Adecco Dijon Valmy Industrie partage avec son client la culture de l’excellence et la volonté d'apporter au quotidien le meilleur à ses collaborateurs.


Nous recherchons pour notre client basé à Dijon un(e) Technicien(ne) Ordonnancement H/F.


En plus du salaire de base :

  • Primes
  • Primes Repas
  • Majorations travail week-end et jours fériés



Rattaché hiérarchiquement au responsable du Pôle d’Accueil de la Demande, au sein du Département « Ordonnancement Réseaux & Clientèle », votre rôle consiste, à garantir la parfaite traçabilité des interventions techniques qualifiées « urgentes » (i.e. délai < 48h).


Poste en horaires décalés 7j7 et 365 j/an : 7H-15 h puis 13h-21h00 puis journée.


Vos missions :


1.Gérer les demandes d’interventions urgentes :

  • Réceptionner (tél/mail/ODYSSEE), analyser et identifier les demandes urgentes : clientèle, exploitants, Collectivités
  • Recueillir et vérifier que les données sont suffisantes pour planifier et réaliser l’intervention.
  • Analyser la nature des interventions (curatives, préventives) et définir la priorité en fonction des délais contractuels.
  • Qualifier la demande urgente puis affecter et préparer les interventions en cohérence avec les engagements contractuels et dans le respect de la sécurité.



2.Planifier et affecter les interventions urgentes :

  • Connaître les disponibilités et compétences des ressources (humaines et matérielles), adapter les jetons de rendez-vous (Réseaux et Clientèle) en conséquence.
  • Planifier et affecter les interventions en concertation avec les Responsables Opérationnels en optimisant les ressources.
  • Déclencher des interventions et de la sortie d’un agent si besoin
  • Assurer le respect des délais dans le traitement des demandes
  • Adresser les réponses aux collectivités



3.Préparer les interventions urgentes :

  • Réaliser toutes les démarches administratives nécessaires pour un déroulement optimal des interventions (création des dossiers, déclarations et demandes d’autorisation comme arrêtés de circulation, permissions de voirie, …) et assurer la coordination avec les services internes (Responsables Opérationnels d’Exploitation, Logistique – Magasin, Centre de Relation Clientèle, Télécontrôle, Direction Technique, Service Informatique et Technique, Systèmes Experts, …) et externes (Collectivités, Industriels, Sous-traitants).


  • Instruire et transmettre aux équipes d’intervention (selon périmètre défini) les documents d’intervention (notamment ATU), assurer l’interface avec le terrain et réceptionner les comptes rendus.


4.Clôturer les interventions dans le respect de la maitrise des données :

  • Assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions.
  • Vérifier que les données sont complètes, relancer si nécessaire et clôturer les demandes.
  • Transmettre aux autres équipes (ORDO ou CRC) les autres demandes (données, clientèle, …)
  • Assurer l’accompagnement à l’amélioration continue des processus.

Votre profil


Votre PROFIL :


Vous possédez une formation BAC+2/3 en logistique/supply chain et justifiez d'une expérience dans le domaine de l’eau ou de l’assainissement (réseaux, usines, exploitation, maintenance) ou une expérience significative d'au moins 3 ans dans une activité similaire.


Compétences recherchées :


- Maîtrise des outils informatiques, en particulier Office 365.
- Une connaissance de G2 serait un plus.


Qualités attendues :


- Bon relationnel, écoute, autonomie tout en sachant rendre compte à la hiérarchie.
- Organisation, précision et rigueur.
Capacité à travailler en équipe et bon savoir-faire relationnel

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.