Votre mission

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) à Saint-Herblain pour un poste en intérim, avec une opportunité d’évoluer vers un CDI à la clé. 🚀

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (bureautique, matériel, logiciels).
• Transférer les tickets aux groupes support lorsque nécessaire.
• Conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et pédagogie.
• Assurer le suivi rigoureux et le reporting de votre activité dans les outils dédiés.
• Mettre à jour les informations de gestion de parc ou de stock.
• Participer à l’amélioration continue en enrichissant la base de connaissances.

Conditions du poste :

• Contrat : CDD (6 mois)
• Démarrage : 9 juin 2025
• Localisation : Saint-Herblain.
• Horaires : 35h/semaine – horaires de journée.
• Télétravail : Possible selon l’organisation, avec indemnité.
• Rémunération : Selon profil + nombreux avantages.

Les avantages :

• Tickets restaurant (10 euros)
• RTT (jusqu’à 12 jours/an)
• Mutuelle familiale & prévoyance
• Participation & plan d’épargne entreprise
• CSE actif (voyages, chèques cadeaux, activités culturelles)
• Prime de cooptation
• E-shop à prix préférentiels (smartphones, tablettes…)
• Prime mobilité douce (vélo, trottinette, covoiturage)
• Formations & certifications
• Événements internes et accompagnement santé/handicap

Votre profil

• Formation : Bac +2 minimum en informatique.
• Expérience : Une première expérience réussie en support utilisateurs à distance est exigée.
• Connaissances : Windows 10, Office 365, outils de ticketing, gestion de parc.
• Langues : Anglais niveau B2 apprécié.
• Qualités personnelles : Rigueur, sens du service, autonomie, esprit d’équipe, bonne communication.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.