Technicien d'Exploitation en Transport des Marchandises (h/f)

Votre mission


Adecco recherche pour un de ses clients spécialisé dans la livraison de colis,


un Agent d'Exploitation (h/f)


C'est peut-être vous ?


Vous participerez à la gestion opérationnelle de l'agence et assurer un retour d'informations permettant le traitement des réclamations dans les délais et selon les critères qualitatifs en vigueur dans l'entreprise.


Activités :


Gestion opérationnelle

  • Réceptionner les demandes d'enlèvement et les transmettre auprès du chauffeur / prestataire
  • Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel
  • Effectuer les retours de tournées à l'aide du logiciel
  • Vérifier la véracité des anomalies
  • Gérer la cage
  • Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.) en support du Chef de trafic
  • Suivi et gestion du logiciel de relivraison



Traitement des réclamations
  • Recevoir les appels clients
  • Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client
  • Gérer les colis en souffrance
  • Remonter les informations au service commercial et au service client
  • Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation
  • Suivre les re-livraisons déclenchées
  • Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage)



Taux horaire : SMIC
Horaires : journée (12h30 19h50)

Votre profil


Compétences techniques

  • Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique
  • Aptitude rédactionnelle
  • Maîtrise du Pack Office
  • Connaissance géographique



Qualités requises
  • Diplomatie et fermeté
  • Sens de l'organisation
  • Gestion des priorités
  • Réactif et dynamique
  • Méthode et rigueur
  • Tenace



Vous êtes intéressé ? N'hésitez pas à postuler en ligne !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.