Votre mission
Notre client basé sur Noyon spécialiste dans le secteur logistique, recrute un Technicien qualité H/F en contrat de travail temporaire, prise de poste ASAP, vos tâches principales seront d'être en support au SAV et aux équipes commerciales, assurer la gestion et le suivi des litiges qualité au niveau K&B EMEA pour les produits céramiques et leurs accesoires.
Mission :
- Répondre en temps utile et de manière appropriée aux réclamation clients.
- Approuver ou désapprouver les réclamations clients
- Demander et suivre les retours des produits suite aux litiges
- S'assurer du respect des procédures de traitement des litiges qualité
- Proposer des modifications des produits existants
- Réaliser des visites clientèle en fonction des besoins
- Administrer la base de réclamation clients.
Horaires : 7h30 - 15h - Coupure d'une heure.
Avantage : TICKET RESTAURANT / 13 EME MOIS / PRIME VACANCES / PRIME DE ROUTE
Votre profil
FORMATION ET COMPETENCES REQUISES :
BAC +2 minimum dans le domaine de la qualité ou la gestion 3 à 5 ans d'expérience professionnelle
Parfaite connaissance de la gestion de qualité, en particulier la gestion de litiges. Bon communicant, force de persuasion, savoir gérer les situation conflictuelles ( litiges sur chantier par exemple ...).
Bon niveau d'anglais.Maitrise de l'informatique :
- SAP
- SalesForce
- PackOffice
- Base des constats EMEA
- SAQT
- Qual'net
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !