Superviseur de Centre d'Appels (h/f)

  • Localisation
    Manosque, Alpes-De-Haute-Provence
  • Date de publication
    2022-11-02T09:57:14
  • Type de contrat
  • Domaine d'activité
  • Rémunération
    1 830,00 €
  • Poste(s) à pourvoir
    1

Votre mission


L'agence d'Adecco Manosque recrute pour l'un de ses clients un(e) Superviseur Centre de contacts H/F.
Vous travaillerez du mardi au samedi sur site à Manosque afin de renforcer les équipes déjà en place.

Votre profil


Vous serez rattaché au chef de plateau. Vos missions seront suivantes :

  • Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères
  • Effectuer la gestion administrative de l'équipe
  • Gérer les incidents et prendre en charge les appels conflictuels
  • Gérer, accompagner et animer l'équipe
  • Proposer des axes d'amélioration



Vous êtes proactif, vous savez repérer/anticiper les dysfonctionnements et vous adapter en conséquence ?
Vous maitrisez les outils de bureautique et de supervision ?
Vous êtes expert de la relation client ?
Vous connaissez le Processus de gestion relation clients ?
Vous détenez le niveau 1 de maitrise Téléphonie/Applicative ?
Une maitrise de l'anglais, de l'espagnol ou de l'italien serait vivement souhaité


Idéalement de formation Bac+2, vous justifiez impérativement de plus de 2 années d'expérience réussie en tant que superviseur(ses) en centre de contacts et une bonne connaissance de cet environnement de travail.


Salaire : 1830€ Brut


Si vous vous reconnaissez dans cette offre, vous pouvez postuler par téléphone ou bien directement à l'agence Adecco de Manosque !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.