Responsable SAV (h/f)

Votre mission

Assistante(e)/Technicien(ne) SAV en Atelier
Signalisation embarquée sur véhicule
Rattaché au Responsable Service Clients – ADV/SAV


Missions :
 
-        Effectue l’enregistrement, l’analyse, le traitement interne/externe et le suivi administratif des retours de pièces clients dans les délais fixés par le service,
-        Maintient la bonne tenue de la zone atelier SAV et du stock de pièces détachées,
-        Participe à la prise en charge des demandes clients via téléphone et courriel,
-        Participe à la réalisation du support technique clients au besoin (émission/réception d’appels),
-        Effectue le reporting journalier au Responsable Service Clients,
-        Applique les procédures mises en place au sein du service clients ainsi que la charte qualité de l’entreprise

• 35h du lundi au jeudi du 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h et le vendredi du 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
• Bénéficiera de chèques déjeuner d’une valeur de 9.87€ (prise en charge de 60% Mercura soit un reste à charge pour l’intérimaire de 3.95€)

Votre profil

Profil :
 
-        Expérience souhaitée en tant qu’assistant/technicien au sein d’un service SAV,
-        Capacité à travailler dans un milieu qui demande une forte réactivité, rigoureux, motivé, autonome, esprit d’initiative, aisance téléphonique, sens du service et esprit d’équipe,
-        A l’aise avec l’informatique, utilisation des logiciels Word/Excel/Outlook, utilisation d’un ERP

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !