Responsable SAV (h/f)

  • Localisation
    Hirson
  • Date de publication
    2022-09-06T15:04:19
  • Type de contrat
  • Domaine d'activité
  • Poste(s) à pourvoir
    1

Votre mission


Adecco hirson recrute pour l'un de ses client un ou une technicien(ne) SAV H/F


Votre mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou des litiges dû au transport ou à la livraison.
 
Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous aurez plus précisément pour missions 📝:
-         Recevoir et gérer les réclamations
-         Répondre aux attentes de la clientèle et relancer si besoin
-         Alimenter l’outil SAV dans l’ERP et en sortir des statistiques
-         Assister techniquement les clients ou les commerciaux par téléphone si besoin
-         Veillez à la satisfaction de nos clients
-         Gérer les retours de produits
-         Être en relation avec le service qualité pour une éventuelle remontée d’informations chez le fournisseur
-         Organiser une réunion mensuelle et en établir le compte-rendu.


Une formation vous sera dispensée en interne afin de maîtriser la technicité des produits.


📌 Profil :
-         Maîtrise de l’outil informatique notamment Pack Office.


Vous êtes rigoureux, vous avez le sens du relationnel, vous êtes réactif. Vous disposez d'une expérience similaire. N'hésitez pas postulez en ligne sur adecco.fr

Votre profil


Adecco hirson recrute pour l'un de ses client un ou une technicien(ne) SAV H/F


Votre mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou des litiges dû au transport ou à la livraison.
 
Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous aurez plus précisément pour missions 📝:
-         Recevoir et gérer les réclamations
-         Répondre aux attentes de la clientèle et relancer si besoin
-         Alimenter l’outil SAV dans l’ERP et en sortir des statistiques
-         Assister techniquement les clients ou les commerciaux par téléphone si besoin
-         Veillez à la satisfaction de nos clients
-         Gérer les retours de produits
-         Être en relation avec le service qualité pour une éventuelle remontée d’informations chez le fournisseur
-         Organiser une réunion mensuelle et en établir le compte-rendu.


Une formation vous sera dispensée en interne afin de maîtriser la technicité des produits.


📌 Profil :
-         Maîtrise de l’outil informatique notamment Pack Office.


Vous êtes rigoureux, vous avez le sens du relationnel, vous êtes réactif. Vous disposez d'une expérience similaire. N'hésitez pas postulez en ligne sur adecco.fr

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