Responsable Location (h/f)

Votre mission

Au sein de l'agence d'Adecco Dole, nous recrutons pour l'un de nos clients, un Responsable de location (H/F). C'est peut-être vous ?


1. MISSIONS PRINCIPALES


La mission du Responsable de location est de conseiller le client, d’établir les offres de service et de vente,
d’établir les contrats de location, de veiller à leur bonne exécution et d’enregistrer la satisfaction du client.


- Mission commerciale


. accueillir le client (téléphone, comptoir), détecter et évaluer ses besoins, le conseiller dans le choix des
matériels ;
. établir les offres, conformément aux instructions du Responsable d’agence ;
. enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le cahier de messages ;
. vérifier et enregistrer les commandes sur le cahier de comptoir, enregistrer également les refus de
location (feuille des refus) ;
. établir les contrats de location conformément aux commandes et s’assurer de leur signature ;
. enregistrer les avenants aux contrats (intempéries, dépannages, ...) ;
. établir et faire signer les retours de contrats ;
. contrôler les données de facturation ;
. recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation ;
. classer et archiver les documents ;
. mettre à jour les accords nationaux et régionaux ;
. planifier les entretiens sur chantier.


- Organiser le travail de l’agence


. planifier l’activité du Responsable de parc ;
. organiser les tournées de livraison et de reprise des chauffeurs ;
. établir les commandes fournisseurs (sous-location, transport, négoce, ...), contrôler les livraisons ;
. planifier les entretiens sur chantier ;
. informer le Mécanicien responsable des priorités de réparation ;
. gérer les commandes fournisseurs (sous-location, transport, négoce) ;
. participer à l’évaluation des fournisseurs ;
. classer et archiver les documents.


- Gérer le magasin et l’espace d’accueil clients


. veiller à la propreté de l’espace d’accueil (hall de réception, machine à café, ...) ;
. assurer le réapprovisionnement des rayons ;
. mettre en valeur les produits et l’affichage ;
. s’assurer de la propreté des rayons et des articles présentés.


- Communication interne


. rendre compte au Responsable d’agence du bon accomplissement de sa mission .
Il est titulaire au minimum d’une autorisation de conduite de chariot de manutention.


2. MISSIONS COMPLÉMENTAIRES


La continuité du service au client et la bonne exploitation de l’agence peuvent exiger que des missions
complémentaires soient confiées au Responsable de location.
Il apportera son concours aux autres tâches de l’agence, selon ses compétences.
Il pourra notamment être amené à réaliser des missions normalement dévolues au Responsable de parc,
et touchant à l’accueil client ; ou à effectuer des démarches commerciales extérieures, normalement de la
responsabilité d’un ATC.


3. SERVICE AU CLIENT


Disponible et à l’écoute du client, il a la responsabilité de remonter toute information du terrain utile à la
bonne marche de l’agence, notamment les observations faites par le client sur le déroulement de la location,
les prévisions de chantiers, leurs mouvements géographiques, ....
Il dispose d’une tenue fournie par la société. Celle-ci doit être portée et entretenue conformément aux règles
de l’entreprise.


4. RESPONSABILITÉS QUALITÉ


Le Responsable de location connaît la politique et les objectifs qualité de l’entreprise.
Il connaît et applique les procédures correspondant à sa fonction, nécessaires pour la délivrance d’une
prestation de qualité.
A chaque fois qu’il est en contact avec un client, il s’assure de sa satisfaction. Il propose des actions
correctives immédiates à mettre en oeuvre lorsqu’il identifie une anomalie et les applique, le cas échéant.
Il participe aux réunions qualité de son agence.


5. OUTILLAGE ET MOYENS


Il est responsable des outils de travail qui lui sont confiés : ordinateur et imprimante, photocopieur, etc...


6. SÉCURITÉ


Il accomplit ses travaux en respectant les règles de sécurité inhérentes à sa fonction.
Selon les missions complémentaires qui lui sont demandées, il doit porter les équipements de protection
fournis ou mis à sa disposition par l’entreprise et nécessaires à l’exécution de son travail tels que:
- gants ;
- casque ;
- chaussures ou bottes de sécurité ;
- lunettes de protection ;
- autres protections selon les circonstances.
Il s’assure du respect de ces consignes dans l’agence.
Le cas échéant, il intervient pour prévenir des risques quel que soit l’opérateur.


7. RATTACHEMENT


- Rattachement hiérarchique
Le Responsable de location dépend du Responsable d’agence.
- Relations fonctionnelles
Mécanicien responsable, Chauffeur, Responsable de parc.
Il pourra bénéficier d’une délégation hiérarchique temporaire sur l’ensemble des personnels de l’agence en
l’absence du Responsable d’agence.

Votre profil

Vous disposez minimum d'un BAC+2  avec une sensibilité commerciale.
D'un naturel enthousiaste et réactif, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), impliqué(e).
Votre sens du relationnel vous permet de faire face à toutes les situations dans le milieu professionnel.
Vous possédez de grandes capacités d'écoute et et appréciez le contact avec la clientèle en présentiel et téléphonique, et vous aimez travailler en équipe.


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