Responsable Commercial (H/F)

Adecco Dreux recherche pour un de ses clients spécialisé dans le transport de voyageurs un Responsable Commercial H/F.
Missions principales :
Contribuer au développement de l'offre de transport, au respect des engagements qualité et à la satisfaction des clients :
- Suivi au quotidien de la mise en oeuvre des exigences contractuelles au plan commercial, en lien avec nos donneurs d'ordre et en relation étroite avec notre service exploitation
(notamment avec le responsable Etudes et Méthode)
o Propose, chiffre et pilote le plan d'action commercial par contrat
o Réalise et màj les supports de communication internes et externes multi médias, et l'information voyageurs (écrans TV, internet, smartphone, guides, affiches...)
o Contrôle sur le terrain le respect des horaires, des itinéraires, de l'affectation des véhicules par contrat...
o Supervise la collecte et le contrôle des recettes, ainsi que la gestion de la billetterie sur les lignes commerciales
o S'assure de la tenue à jour et en bon état de l'ensemble de la signalétique embarquée
o Tient à jour la BDD des arrêts, suit la qualité de l'entretien des équipements (poteaux, abris...) et de l'information aux arrêts
o Contrôle la bonne utilisation des équipements embarqués et la mise à jour des BDD (billettique)
o Réalise les campagnes de communication Sécurité et organise les interventions dans les établissements scolaires
o Etabli et suit la fréquentation des services (par ligne, par course, par arrêt...) ;
o Traite et suit les réclamations
o Mesure et suit la satisfaction client, défini et met en place les actions correctives avec les services exploitation et maintenance
o Réalise et màj les Rapports d'Activité et les tableaux de bord contractuels
- Veille RAO et participation à l'établissement des dossiers de réponse (partie commerciale)
- Suivi des recettes (CA) par contrat => contribution à l'élaboration du Budget
- Pilote la Keolife Week en collaboration avec le responsable HSE secteur
- Participe au CODIR

Profil et compétences :
- Niveau BTS ou Master 1
- Marketing appliqué aux services publics
- Connaissance des Marchés publics
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Maîtrise des outils et applications multi médias (NTI), + outils de cartographie
- Expérience confirmée dans un poste similaire
Poste à pourvoir au plus tôt en CDI sur Dreux (à 30 minutes de chartres)
Rémunération négociable selon profil et expertise
Postuler en ligne


Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap