Responsable Caisses et Accueil (h/f)

Votre mission

Adecco recrute en CDI, un Responsable Caisses-Accueil (H/F) pour son client, membre d’une enseigne de la grande distribution.
Expérimenté(e) dans le poste et l’encadrement de votre équipe, vous animez 30 hôtes et hôtesses de caisse et travaillez en synergie avec votre Directeur et les responsables de département ou chefs de rayon.
 
 MISSIONS
Vous avez la responsabilité de l'organisation du service caisses/accueil et vous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client ainsi que de productivité et d’organisation de la ligne de caisse.
Vous assumez une fonction de terrain auprès de l’équipe que vous mobilisez au quotidien afin d ‘assurer un service client optimum. Pour cela, vous veillez au respect des procédures et êtes garant(e) de la bonne présentation des membres de votre équipe, du respect des process et de la bonne tenue des lignes de caisse.
Manager d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs, vos missions principales sont :
Management : 
- Animation de l'équipe (briefings, entretiens individuels, réunions…) ; 
- Recrutement, intégration, formation des nouveaux collaborateurs ;
- établissement des plannings horaires, organisation et gestion des congés payés et repos divers 
- Contrôle du respect des règles et procédures 

Gestion du service / relation clients : 
- Accueil, conseil et fidélisation client ; 
- Garant de la stratégie commerciale du site multiservices ; 
- Mise en place d'opérations commerciales ;
- Mise en place d’outils de travail et de procédures de contrôle (encaissement, ouverture, fermeture, flux financiers…). 
 

Votre profil

PROFIL
Titulaire d’un Bac+2 (BTS, DUT, ...) / Licence (Licence professionnelle, ...) en vente, distribution, gestion et comptabilité, vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste équivalent et dans l’encadrement d’équipe.
 
COMPETENCES ATTENDUES
- Qualités managériales et capacité à fédérer.
- Capacité à fédérer
- Sens du service et de la relation clients
- Maîtrise des outils informatiques. Bonne capacité rédactionnelle.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences.