Responsable ADV H/F

  • Localisation
    Allonnes, Sarthe
  • Date de publication
    2022-06-27T17:12:05
  • Type de contrat
    CDI
  • Rémunération
    32000 € - 38000 €
  • Poste(s) à pourvoir
    1

Votre mission


Adecco Placement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable ADV H/F en CDI.


Sous la responsabilité du responsable du site, vous aurez pour mission principale de manager une équipe de quatre gestionnaires ADV.


Vos Missions :
 
-      Manager l’équipe de 4 gestionnaires ADV et vous assurer que toutes les demandes clients sont adressées et traitées dans les temps, selon les process.
 
-      Prendre le relai pour les cas spécifiques ou liés à des clients Grands Comptes
 
-      Piloter et répartir les missions au jour le jour en fonction de la charge des équipes.
 
-      Animer l’amélioration de la qualité des préparations en lien avec l’équipe gestion des stocks : identifier les récurrences, les problèmes de fond et définir des actions correctives
 
-      Etablir les reportings en lien avec l’activité du service clients auprès de la Direction du site et la Direction Supply Chain
 
-      Participer, en lien avec le référent du service client de la Supply Chain, à l’amélioration des process et des outils de l’équipe (bureautique, CRM, gestion commerciale)
 
-      Diffuser les KPI’s du service client aux filiales commerciales du groupe
 
-      Participer à des réunions de présentation de l’activité des plates-formes à des clients internes ou externes. 


Nous vous proposons :

  • Un CDI temps plein
  • Statut Agent de maitrise
  • Rémunération selon profil et expérience
  • Mutuelle
  • Evolution possible au sein du groupe
  • Formation à l'intégration....

Votre profil


Votre profil :

  • De formation supérieure Bac+2, vous avez une première expérience réussie dans ce type de missions et en management. 
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, AS400, WMS, CRM)
  • Dynamique et rigoureux, vous avez un bon esprit d'analyse-synthèse et un sens très fort du service client
  • Vous avez le goût du management et envie de faire progresser vos équipes, de les rendre polyvalentes et autonomes. 

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.