RESPONSABLE ADJOINT ATELIER SAV ELECTROMENAGER H/F

  • Localisation
    Nancy, Meurthe-Et-Moselle
  • Date de publication
    2022-11-08T10:33:20
  • Type de contrat
    CDI
  • Domaine d'activité
  • Rémunération
    2000 € - 2600 €
  • Poste(s) à pourvoir
    1

Votre mission


Opportunité en CDI


Adecco recrute pour un de ces clients, Un Responsable Adjoint d'atelier SAV électroménager en CDI (H/F) sur le secteur de Nancy.


Les missions :


Participer au quotidien à l’image et à la satisfaction clients en étant garant(e) de la remise en état des appareils dans le respect des objectifs et délais définis.

  • Réaliser le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier
  • Participer au développement et à la mise en œuvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d’appareils pour des clients grands comptes)



Service Après-Vente appareils sous-garantie, hors-garantie et en retour production
  • Intervenir chez les clients en fonction des plannings organisés par l’assistante SAV
  • Réaliser les diagnostics des appareils
  • Si besoin faire les demandes techniques au responsable SAV (schéma, tarifs de pièces, …)
  • Etre garant(e) d’une utilisation optimale des pièces de rechange pour la réparation des appareils (privilégier les pièces d’occasion)
  • Effectuer les réparations et actions afférentes (remonte des panneaux, etc.)
  • Finaliser l’aspect esthétique des produits
  • Remplir les documents administratifs: fiche d’intervention, facturation etc.
  • Ramener l’appareil dans la zone SAV adéquate ou procéder le cas échéant à son évacuation en déchetterie
  • Etablir le devis sur les hors garantie en lien le responsable SAV
  • Etre garant du respect des procédures sous garantie/hors garantie et en retour production
  • Contribuer aux projets d’amélioration continue menés par l’équipe SAV en coordination avec les autres équipes (ex : test de nouvelles prestations, identification des pistes d’amélioration pour augmenter la qualité des appareils rénovés…)



Production
  • Effectuer les activités directes de production, seul(e) ou en soutien des salariés en insertion
  • Le technicien ou la technicienne SAV pourra être amené(e) à travailler ponctuellement sur des activités du Magasin

Votre profil

  • Titulaire d’une formation en mécanique ou électronique (ou expérience professionnelle équivalente) avec habilitations électriques, vous avez une première expérience managériale significative.
  • Vous êtes expérimenté(e) sur la réparation d’appareils électroménagers
  • Vous aimez détecter les pannes et les réparer
  • Vous faites preuve d’un excellent relationnel client
  • Vous avez le sens des responsabilités
  • Vous aimez travaillez seul(e) tout en faisant partie d’une équipe

Le permis B sera nécessaire pour les déplacements au quotidien dans le cadre des interventions techniques

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.