Opérateur d'écoute (H/F)

Votre mission


Notre Agence Adecco recherche pour l'un de nos clients un Opérateur d'écoute (H/F)


Vos missions :


- Prendre en charge les alarmes émises par les abonnés
- Analyser la situation et déclencher les procédures adaptées et définies
- Rassurer les interlocuteurs à distance avec patience, calme et réactivité
- Réaliser un suivi d’appel précis sur notre outil informatique intégré
- Assurer la qualité de l’accueil téléphonique et la satisfaction des abonnés


Votre profil


Qualités professionnelles :


- Aisance dans les relations téléphoniques et avec l’usage des outils informatiques
- Bonne expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Sens élevé du contact, de l’écoute et de la relation humaine
- Réactivité dans l’analyse et la prise de décision
- Sens du devoir, des responsabilités et de la confidentialité
- Facilité naturelle du travail en équipe
- Expérience appréciée dans l’assistance téléphonique et/ou la relation client 


Formation :


Bac +2 souhaité ou Bac avec une expérience avérée dans le domaine médico-social et/ou fonction de traitement d’appels téléphoniques


Travail poste 24h/24 et 7j/7 en horaires décalés (journée, nuit, week-ends et jours feriés)


Avantages sociaux :


- Primes : astreinte + de panier + individuelle de performance
- Participation/intéressement aux résultats collectifs de l’entreprise
- Chèques restaurant + CESU préfinancés + mutuelle santé à 100%,
- Activités du comité entreprise. 


Salaire : négociable selon profil


CDD de 8 mois renouvelable.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.