Opérateur de Saisie (h/f)

Votre mission


Adecco recherche pour son client basé à St Genis-Laval 69230 un Gestionnaire SAV H/F en intérim de 4 mois pour les marques Bonneterre & Co. pour mission d 'intérim jusqu' en Septembre .


Rattaché(e) au Responsable des équipes Back Office & SAV, vos missions principales sont :


-Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ;
-Être l’interface privilégié entre vos clients et les différents services internes (qualité, logistique, commerce) ;
-Saisir les avoirs ;
-Tenir à jour les tableaux de bord de suivi de l’activité Service Après-Vente et analyser les KPI ;
-Participer à l’amélioration du taux de satisfaction clients : proposer des actions correctives et mesurer leur efficacité ;
-Animer en mode projet la démarche d’amélioration continue ;
-Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le service qualité.


Rémunération :

  • 1800€ brut * 13
    • Tickets restaurant
    • Horaires : 08h30-17h00
    • 35h/sem


  • Possibilité de faire 2 jours de télétravail/sem

Poste basé à St Genis Laval et pour partie en télétravail, en raison du contexte sanitaire actuel.


Si le poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.


A bientôt.


Votre profil


Profil :
De formation Bac à Bac+2, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire (gestion des litiges/SAV), idéalement
gestion des litiges transport/ prix et qualité produits. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de
l’organisation et votre capacité à travailler avec différents interlocuteurs.

A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez tout particulièrement Excel, idéalement SAP.



A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.