Office Manager (h/f)

Votre mission


Adecco PME recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans la gestion et la réparation de sinistre grêle, un responsable de plateforme (H/F) pour une durée minimum de 6 mois à ST JEAN D'ILLAC.


Le responsable de plateforme met tout en oeuvre pour satisfaire pleinement les clients qui lui sont confiés. Sous la direction de ses responsables, Il encadre son personnel (réceptionnaire, coordinateur, préparateur, techniciens…) et organise le bon déroulement des activités d’expertise et de réparation selon les procédures définies.


Ouverture plateforme


- Participer à l’installation du matériel sur place, au rangement et nettoyage
- Participer à la recherche de fournisseurs et sous-traitants selon les besoins (pièces de rechange, sous-traitant
carrossier/peintre, bris de glace…)
- Gérer la réception des véhicules de prêt (état des lieux complet)


Gestion des expertises


- Superviser la bonne prise en charge des assurés par le réceptionnaire
- Établir les devis de remise en état en présence d’un expert automobile et la participation des techniciens débosseleur (relever
le nombre d'impacts, les pièces à remplacer, déterminer la méthodologie de réparation, renseigner les temps main-d'oeuvre
nécessaires…)
- Faire un compte rendu aux assurés et leur expliquer la procédure (prise de rendez-vous, délais d’immobilisation, méthode de
réparation…)


Gestion des réparations


- Gérer le planning des réparations en optimisant et respectant les délais d’immobilisation
- Vérifier la réception et la conformité des rapports d’expertise (méthodologie de réparation, tarifs, temps MO…)
- Commander les pièces de remplacement nécessaires
- S’assurer du bon déroulement des réceptions (état des lieux des véhicules, documents signés…)
- Organiser l’intervention des sous-traitants (technicien débosseleur, carrossiers, peintre)
- Suivre et contrôler les réparations (vérifier la qualité après chaques étapes de réparation)
- S’assurer que les assurés soient tenus informés de l’avancement des réparations et avisé une fois terminé
- S’assurer du bon déroulement des restitutions (retour conforme des véhicules de prêt, règlement de franchise effectué,
enquête de satisfaction signée…)


Gestion et suivi administratif


- Encadrer le personnel (réceptionnaire, coordinateur, préparateur) et les techniciens débosseleur
- Assurer la bonne gestion des dossiers en cours de réparation (dossiers et suivi à jour)
- Gérer la livraison, le stockage et les retours de pièces
- Relancer et suivre les dossiers en attente de réparation
- Gérer et suivre les dossiers en attente de fin de travaux (reliquat pièces)
- Gérer les litiges et suivre les réclamations
- Gérer les véhicules de prêt (entrées/sorties, sinistres, pv…)
- Maintenir les bureaux, ateliers et sanitaires propres, ordonnés et rangés
- Gérer les achats de fournitures et consommables


Fermeture plateforme


- Participer au démontage et rangement du matériel
- Gérer la restitution des véhicules de prêt
- Organiser la fin des travaux des véhicules avec les partenaires locaux (carrossiers)


Conditions et avantages


CDD Durée comprise entre 3 et 6 mois selon besoins
40h par semaine
Rémunération de 1900€ net, primes de 300€ net (prime de réparation, prime de gestion admin et technique, prime réclamation +
pièces)
Formation au process assurée

Votre profil

  • Déplacements à prévoir notamment du dimanche au vendredi ( éventuellement Montpellier / Mulhouse)
  • Savoir s’adapter et avoir une attitude irréprochable face à chaque acteur (assurés, experts et personnel)
  • Savoir gérer le stress et garder le sourire
  • Être organisé, structuré et savoir optimiser son temps
  • Etre dynamique et force de proposition
  • Travailler en équipe
  • Maîtriser l'outil informatique
  • Disposer du permis B

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.