Votre mission

Adecco RUFFEC recrute pour le compte de son client, spécialisé dans la fabrication de machines agricoles et forestières , un(e) technicien(ne) informatique réseau.
Vos missions pour ce poste seront les suivantes :

Définition

Le(a) technicien (-ne) informatique /réseau a en charge d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et d’apporter une assistance aux utilisateurs sur le site. Il assure la mise en place des processus informatiques du groupe en collaboration avec les services informatiques européens. Il s’assure que les délais de gestion des incidents soient le plus rapide possible dans le respect des règles de sécurité informatique.

Finalité du poste 

Le(a) technicien (-ne) informatique/réseau assure le bon fonctionnement des processus informatiques et de suivi du parc informatique dans le respect des standards de l’entreprise. Il est le garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des réseaux. Il doit s’assurer du respect des délais de résolution des incidents et de la satisfaction des utilisateurs.

Situation dans la structure

Il est directement placé sous l’autorité du manager informatique européen et à défaut du directeur général du site. Il travaille en équipe avec les services informatiques européens. 
Il est en relation avec l’ensemble des utilisateurs
 

Compétences requises

Savoir (connaissances) :    

•  Connaitre les flux informatiques de l’entreprise
• Connaitre les fondamentaux de la gestion des incidents informatiques 
• Connaitre les fondamentaux de la gestion de parc informatique  
• Connaitre les fondamentaux de l’administration de réseau informatique  
• Connaitre les fondamentaux de la gestion de projet  
• Connaitre les outils de mise à jour de logiciel
• Connaitre SAP (ou autre ERP)

Savoir-faire (compétences): 

• Maitriser les étapes de la résolution de problèmes 
• Utiliser des outils nécessaires à la gestion du parc informatique (inventaire, maintenance, documentation)
• Respecter les procédures informatiques
• Rédiger les procédures informatiques 
• Travailler en interface avec les équipes informatiques (hors site) 
• Outils bureautiques 
• Maitriser les transactions SAP métier
• Bon niveau d’anglais

Savoir être (comportement): 

• Disponible et réactif
• Bon sens relationnel et capacité d’écoute - Faire preuve d’esprit d’équipe et de collaboration
• Etre force de proposition dans son domaine de compétence : amélioration continue et innovation
• Esprit concret, rigoureux et méthodique
• Pédagogue
• Respectueux des règles de sécurité

Formation initiale 
Formation minimale attendue :BAC+3
Niveau idéal d’étude ou d’expérience :  Master informatique 
 

Marge d’autonomie

Dans le respect du cahier des charges et des objectifs du manager informatique européen
En accord avec l’utilisateur 

Particularités du poste

Présence en atelier de production et au bureau 
Port d’EPI, vêtements de travail et chaussures de sécurité dans les ateliers
 

Missions et activités

Support aux utilisateurs 
•      Détecter les problèmes rencontrés par les utilisateurs
•      Assurer le suivi de la gestion des incidents  
•      Répondre aux demandes courantes des utilisateurs  
•      Former les utilisateurs aux procédures informatiques  
•      S’assurer des mises à jour des logiciels
•      Résolution des incidents  


Gestion des incidents 


S’assurer du suivi des incidents : ouverture d’un ticket, suivi de la requête, résolution de l’incident dans les meilleurs délais, escalader dans les plus brefs délais l’incident à l’équipe européenne ou américaine si nécessaire


Assurer la gestion du parc informatique  
•      Maintenance de premier niveau : matériel et logiciels 
•      Inventaire du parc informatique et planification du renouvellement des équipements 
•      Suivi des programmes de remplacement 
•      Contacts avec les fournisseurs locaux
 
Etre l’interface entre le site BLOUNT Civray et les services informatiques partagés
•      Implémentation des process informatiques 
•      Respect des procédures du groupe 
•      Rédaction des procédures 
 

Résultats escomptés

La qualité est mesurée un niveau de résolution des incidents de 75% L’atteinte des objectifs définis par le responsable informatique Europe  

Rémunération et statut

Salaire conventionnel et variables d’entreprise : Complémentaire santé et prévoyance 
ETAM, niveau d’accès au poste N 4 E 3 Coef.285, convention collective du secteur de la Métallurgie de la Vienne
Temps plein : Durée hebdomadaire moyenne de 35 heures avec modulation du temps sur l’année
Possibilité de temps partagé et de télétravail sur 2 jours 

Votre profil

L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation. Adecco assure la qualité de ses recrutements grâce à une démarche professionnelle basée sur des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation en matière de lutte contre les discriminations.
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A propos de nous

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Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
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