Helpdesk/Hotliner (H/F)

  • Date de publication
    2018-05-21T09:23:38
  • Localisation
    Villers Cotterets, Aisne
  • Type de contrat
    Intérim
  • Domaine d'activité
    Informatique - Technologie de l'information
  • Début de contrat
  • Poste(s) à pourvoir
    2

Notre agence Adecco de Villers Cotterêts est actuellement à la recherche de techniciens informatiques H/F pour un de nos clients spécialisés dans le domaine des services informatiques externalisés (approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers).
Ces postes sont à pourvoir en mission de travail temporaire dès que possible pour une longue durée.

Vos missions principales seront :
- Installation / intégration / mise à jour des nouveaux équipements directement sur le site ou en télémaintenance ;
- Contrôle / audit de configuration de postes, serveurs et réseaux ;
- Assistance / conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mot de passe par exemple) et de protection des données ;
- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements ;
- Accompagnement des mises en oeuvre ;
- Gestion de parc possible ;
- Gestion de la sécurité périphérique ;
- Gestion des incidents techniques ;
- Intervention dépannage si nécessaire ;
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP (diagnostic, identification, formulation, résolution) ;
- Suivi des incidents.

De formation supérieure en informatique (BAC+2), vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en support/helpdesk et proximité. Vous êtes réactif, autonome et avez le sens du service.
Vous maîtrisez :
- Environnement Microsoft (Windows 7/10)
- Logiciels bureautiques (Office 2010/2016
- Bonne connaissance réseaux (Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP)
- Outils de gestion des tickets
- Notions d'administration serveur Windows
Si vous êtes intéressé, postulez sur notre site adecco.fr


Aptitude(s)

  • ASSISTANCE TECH / UTILISATEURS
  • HOTLINE INFORMATIQUE
  • SUPPORT DE PROXIMITE

Personnes en situation de handicap