Votre mission
Votre agence Adecco d'Epernay recrute pour son Client, une prestigieuse maison de champagne à Epernay et Reims, des Guides Touristiques Bilingue / Trilingue. Notre client, fort d’un riche héritage Champenois et toujours à la recherche d’innovation, a le goût de l'authenticité et de la créativité. Il dispose d’un savoir-faire inégalé. Cette maison a également une forte culture de l’excellence et recherche des collaborateurs capables de transmettre ses valeurs à ses clients, pour cela nous recherchons :
- Plusieurs GUIDES TOURISTIQUES BILINGUE / TRILINGUE / FUTURS AMBASSADEURS MAISONS F/H
Vous serez l'image de la maison et de la marque afin d'offrir aux visiteurs une expérience client unique et mettre en valeurs les produits d'excellence proposé par la maison.L’Ambassadeur Maison a pour rôle d'accompagner les visiteurs afin de leur faire vivre une expérience unique : l'accueil, la visite de la cave, la dégustation du champagne et l'acte d'achat. Vos principales missions : - Être un acteur majeur de l'expérience client de la maison pour des visiteurs français et internationaux
- Être en lien avec l'équipe accueil, visites et back office (service réservations) dans le respect de la qualité, l'esprit de service et la bienveillance
- S'assurer du bien-être de ces visiteurs et crée rapidement cette atmosphère conviviale propre à la maison
- Transmettre avec passion les valeurs, l'héritage, la créativité et les ambitions de la maison tout au long du parcours client et fait découvrir aux visiteurs l’univers de la Maison
- Partager un moment de convivialité avec les visiteurs pour le déjeuner ou le dîner (à la demande de son responsable)
- Être en lien avec l’équipe sommellerie, afin de prendre en charge les visiteurs de la découverte à la dégustation commentée des champagnes
- Accompagner les visiteurs jusqu'à la boutique et les conseiller dans les choix de ventes afin de concrétiser leurs achats
- Rechercher les informations demandées et trouver des solutions, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative
- Entretenir un lien privilégié avec les visiteurs, les fidéliser afin de construire une relation de qualité et de long terme et de participer au développement de la Gestion de la Relation Client (CRM)
- Exercer son rôle d'Ambassadeur en boutique tout comme en dégustation payante auprès des clients, selon le planning défini par son responsable
Ce que nous vous proposons afin devenir le meilleur Ambassadeur de la Maison c'est de rejoindre une formation du 16/01/2024 au 28/02/2024 au CFPPA d'Avize. A l’issue de cette formation vous serez peut être titulaire du WSET 2 !La mission proposée se déroulera ensuite du 04 Mars 2024 au 3 Novembre 2024. Si vous souhaitez faire vivre ces moments inoubliables aux visiteurs venus du monde entier ? Si vous vous reconnaissez dans ce profil ? Si vous avez cette passion pour le client et le prestigieux Monde du champagne ? N'attendez plus, écrivons ensemble une nouvelle page de votre histoire !Venez poussez la porte de l'agence Adecco d'Epernay et rejoignez des équipes professionnelles et passionnées qui n'attendent que vous ou alors postulez en ligne ! Votre profil
Vous vous retrouvez dans cette présentation, postulez :
- J’ai la passion du client, je suis empathique, j’ai le sens de l’écoute et de l’accueil afin de permettre de proposer un service d’excellence, de développer une connaissance approfondie de nos clients et d’identifier leurs désirs
- Je suis curieux et je m'informer en continu sur l'actualité du Champagne, de la Région et de la Marque afin de disposer de connaissances solides auprès des visiteurs
- Je suis agile et capable de m’adapter à chaque client et chaque situation, dans un environnement en constante évolution.
- Ma présentation est soignée, mon tempérament est audacieux et dynamique, et je suis doté(e) d’un fort capital sympathie pour être exemplaire et faire preuve d’humilité
- Je m’exprimer facilement face un groupe et j’ai un discours riche
- Je maitrise les outils numériques et les moyens de communication.
- Je parle et j’écris français et anglais parfaitement ainsi qu'une troisième langue (allemand, néerlandais serait un plus)
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !