Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Votre mission


Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?


Votre Expert en recrutement CDI / CDD recherche pour son client, Groupe indépendant en forte croissance, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques :


Un(e) Gestionnaire d'opérations (h/f)


Vous intégrerez la Plateforme Nationale de Gestion (PNG) qui est le point de liaison entre les Compagnies d’assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts.
Sous la direction du manager de la PNG au sein d'une équipe de quelques personnes, vous serez en charge des missions suivantes sur les 3 différentes activités:


1- Point entrée de réceptions de dossiers de compagnies d'assurance
Réception de missions et pré - enregistrement des missions et transmissions aux régions


2- Statistiques
Produire et analyser des reporting internes 
Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients


3- Qualité
Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire

Votre profil


Poste accessible à partir d'un niveau BAC
Maîtrise d’Outlook et Excel indispensable
Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients
Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative
Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité
Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches
Sens de la relation client

Vous pensez correspondre au profil recherché ?

Voici ce que nous vous proposons :

Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Le site est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Le Groupe s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.

Avantages et Autres
- Formation interne assurée
- Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif)
- CSE (titres cadeaux à Noël )
- Action Logement
- Mutuelle Santé - Prévoyance
- Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO
- Perspectives Mobilité Groupe
- Développement continu des compétences
- Télétravail sous conditions
- Plan d'épargne retraite collective

N'hésitez plus, postulez en joignant bien votre cv à jour ! 🚀

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Vous avez une question, besoin d’un conseil sur le handicap en entreprise ? Nos équipes sont à votre écoute pour vous conseiller dans vos démarches de reconnaissance de situation de handicap : Contactez notre service dédié.