Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Votre mission


Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?


Votre Expert en recrutement CDI / CDD recherche pour son client, Groupe dont la mission est d’accompagner assureurs, courtiers et entreprises dans la gestion globale de leurs risques.


Un(e) Gestionnaire d'opération / Chargé(e) de pilotage et qualité h/f


Vous intégrerez la Plateforme Nationale de Gestion qui enregistre les ouvertures de mission, de différentes compagnies d’assurance, à la suite d’un sinistre, qu’elle affecte aux bureaux régionaux pour traitement. 


Missions et tâches particulières
- Réception et traitement des courriers / mails / appels 
- Ouverture des missions d’expertise
- Gestion des tableaux internes sur le pilotage des dossiers en cours : pré analyse des fichiers, transmissions des tableaux, réception des tableaux et analyse finale 
- Gestion des réclamations : analyse de la demande, réponses à apporter ou sollicitation des services qualité régionaux
- Etablissement des supports demandés par la Compagnie d’Assurances ou par les entités
- Etablissement des supports de présentation chiffrés de bilan mensuels et annuels


Atouts : 
Travail en équipe
Interlocuteur privilégié des Compagnies
Relations transversales clients / bureaux



Votre profil


Bac + 2 ou Bac +3 de type Licence Professionnelle en Management des Organisations, Qualité ou Gestion de Projet.
Connaissance d’Outlook et Excel 
Vous disposez idéalement d'une expérience en expertise dommages, en compagnie d'assurance ou en banque et/ou relation clients et/ou en gestion des réclamations
Esprit d’analyse, de synthèse et d’initiative
Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité
Gestion du stress et sens de l’organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s’organiser et à prioriser les tâches
Sens de la relation client


Vous pensez correspondre au profil recherché ?


Voici ce que nous vous proposons :


28 k€ brut/an
Titres restaurant
Mutuelle
Intéressement (équivalent à 1 mois de salaire)
Lieu : Vaulx-en-Velin (très bien desservi, proche métro et tram)


N'hésitez pas à postuler en joignant bien votre cv à jour !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Vous avez une question, besoin d’un conseil sur le handicap en entreprise ? Nos équipes sont à votre écoute pour vous conseiller dans vos démarches de reconnaissance de situation de handicap : Contactez notre service dédié.