Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Votre mission


L’agence Adecco Nantes Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans les infrastructures de la voirie basé à St Herblain, un assistant de support clients (h/f).


Vos missions seront les suivantes :

  • Réceptionner les réclamations clients et les entrer dans l’outil de ticketing
  • Analyser les réclamations pour identifier les causes de dysfonctionnement 
  • Identifier les causes de dysfonctionnement 
  • Valider et lancer les actions de résolution
  • Suivre la résolution des réclamations clients et les clôturer
  • Assurer un contact client tout au long du traitement de la réclamation client
  • Vous contribuerez également à la cohésion et à l’amélioration continue du service. 

Votre profil


Savoir-faire :
-         Connaissances des bases informatiques ainsi que des logiciels (SAP, Office 365, Chorus Pro, etc)
-         Appétences pour les produits techniques ou domaine industriel


Savoir-être :
-         Enthousiaste avec un esprit d’équipe
-         Rigoureux et organisé
-         Autonome
-         Prise d’initiatives






Poste à pourvoir du dès que possible pour une mission de 6 mois.
Rémunération entre 1850 et 1900€ brut par mois + tickets restaurant


Si ce poste vous intéresse, n’hésitez pas à postuler !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.