Votre mission
L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire de Prestation Plateforme H/F.
Vos principales missions :
- Etre l’interlocuteur dédié des entités : Gestionnaires de stock, Conseillers des centres de Relation Clients
- Faire le suivi de préparation et d’expédition des commandes.
Répondre ainsi aux demandes des clients :
- Gestion des commandes clients plateforme en cas de spécificité
- Suivi des expéditions depuis la plateforme
- Gestion des litiges concernant les commandes PTF
- Saisie des commandes (cas hors système)
Communiquer pro activement avec les clients à propos de :
- Renseignements et suivi des commandes
- Tout événement ayant un impact sur l’activité de la plateforme
- Au quotidien, être l’interlocuteur privilégié des équipes du prestataire logistique
- Etre le garant du respect des spécificités du métier de prestataire de santé à domicile
- Assurer ainsi la bonne exécution de la préparation des commandes client: Être le relais opérationnel direct sur le terrain
- Effectuer des contrôles sur le terrain
- Constater et résoudre des problèmes en “direct”
- Veiller à la conformité des prestations
- Remonter les difficultés opérationnelles et travailler à la résolution avec les équipes
Votre profil
Profil recherché :
- Bonne utilisation des outils bureautiques (Windows, Google et G-Suite)
- Connaissance ERP M3 apprecié
- Connaissance de l’univers logistique (entrepôt)
- Sens aigue du service clients, Gestion des priorités
- Capacité à travailler en équipe et à distance
- Capacité d’analyse et Rigueur
- Prise de recul
- Relationnel
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !