Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Votre mission


Pour l'un de nos clients, acteur majeur du domaine de la formation dans les métiers liés à l'agriculture et agro-alimentaire, notre agence Adecco Paris Office recrute des Gestionnaires relations Clients H/F dans le cadre de missions de 4 mois.


Rattaché(e) au Responsable de Service, le/la gestionnaire relations clients assure le traitement des questions des entreprises ainsi que des organismes de formation et des apprentis, relatives aux contrats d’Apprentissage.
En votre qualité de premier niveau de conseil auprès des entreprises adhérentes, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
• Analyser la demande client : différencier question technique (utilisation de la plateforme en ligne, usage de l’outil) et les questions de fond sur les modalités de l ‘apprentissage (éligibilités, procédures, aides financières coût « contrat »,…) par téléphone ou par mail.
• Apporter une réponse adaptée en fonction de la demande et savoir passer le relais si nécessaire au service compétent
• Ressourcer au maximum l’utilisateur vers les outils en place et mis à sa disposition sur le portail et au sein de l’application

Votre profil


Idéalement issu(e) d'une formation orientée relation client, vous justifiez d'une première expérience de 1 à 3 ans minimum.


Vous êtes reconnu(e) pour votre :
• Bonne expression écrite et orale
• Aisance au téléphone
• Disponibilité, écoute, bon relationnel et sens du service client
• Respect des procédures
• Adaptabilité et méthode
• Capacité d'apprentissage rapide
• Esprit d’équipe
• Maitrise de la bureautique (word, excel, outlook)




Lieu de travail : Paris 16ème (accès par les lignes 2, 6 et 9)


Salaire : 1700€ bruts mensuel + octroi de tickets restaurant


Postes à pourvoir dès le jeudi 23 juin 2022.
Aucun congé d'été ne pourra être accepté.


N'hésitez pas à postuler en ligne dès à présent

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.