Votre mission

Nous recrutons pour l'un de nos clients, leader européen et N° 2 des produits d'hygiène coton, un gestionnaire service Clients h/f temps partiel.


Vous êtes le premier point de contact des clients et êtes responsable de leur satisfaction en répondant à leurs demandes


Vos missions principales :
Gestion des demandes et communication client 
Gestion des commandes et abonnements 
Gestion des incidents et problèmes qualité 
Suivi et modération des avis clients 
Amélioration continue et coordination interne 

Votre profil

Profil recherché :

• Vous avez une formation bac +2/3 ou équivalent
• Expérience préalable en service client incontournable et en e-commerce B2C un plus
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Passionné par le service client, à l’écoute, empathique, résilient
• Sens de la relation commerciale dans le cadre d’un service client
• Esprit d'équipe, capacité à travailler en collaboration avec différents services et partenaires
• Sens de l’organisation, aime résoudre les problèmes et améliorer de manière autonome, proactivité et réactivité, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Aisance avec les outils d’interface clients, téléphonie, les back offices de site ecommerce
• Maîtrise des outils de l’environnement et de collaboration microsoft office

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.