Gestionnaire relations clients (h/f)

Votre mission


Adecco Issy-les-Moulineaux (92) recherche pour l'un de ses clients basé à Antony (92), un gestionnaire relations clients H/F


Vos missions :

  • Gérer la relation clients :
  • Gérer l’accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM.
  • Avoir un rôle d’assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux et patients
  • Mettre en conformité les prescriptions en relation avec le prescripteur
  • Passer les appels sortants dans le cadre des retours produits
  • Analyser les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives)
  • Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients
  • Assurer le backup en cas d’absence d’un titulaire quant à la gestion des commandes destinées aux professionnels de santé



Votre profil :


Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en administration des ventes, assistanat ou en commerce.
Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire, idéalement dans l’industrie pharmaceutique.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM (Veeva).
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.
Vos capacités à travailler en autonomie avec réactivité, rigueur et dans le respect des délais feront la différence.
Vous appréciez le travail en équipe.

Votre profil

L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation. Adecco assure la qualité de ses recrutements grâce à une démarche professionnelle basée sur des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation en matière de lutte contre les discriminations.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : intérim, CDI intérimaire, CDD, CDI Apprenant ou encore alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.