Gestionnaire Relations Clients en Néerlandais (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour son client, industriel leader de son marché, un(e) Gestionnaire de la relation clients (H/F) en CDI !


Au sein du service industry, vous contribuez à garantir l’excellence de la Relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison.


Vos principales missions sont :

• Répondre aux appels et traiter les e-mails en gérant les priorité et dans le respect des notions Délai/ Qualité/Coût
• Prendre en compte les sollicitations des clients et recueillir des informations nécessaires à leur traitement : Ecoute/Préconisation/Proposition/Vente. Proposer des solutions alternatives si besoin
• Participer aux chiffrages/études de faisabilité, réaliser et relancer des offres commerciales
• Réaliser les ouvertures de comptes client et participer aux relances paiement ( recouvrement créances)
• Enregistrer les commandes (M3) et réaliser des revues d'offres et de contrat (100%)
• Réaliser la gestion administrative et commerciale des comptes (M3, T-sales) : condition client, courrier
• Suivre les livraison et les portefeuilles afin d'assurer la tenue de nos
• Assurer l'après vente
• Instruire les réclamations (qualité, livraison, technique, administrative)
• S'informer en exploitant les informations recueillis auprès du marché, rapport de visite, infos montantes et communications internes
• Réaliser l'accompagnement client à l'utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI)
• Connaître et appliquer la politique commerciale et de l'entreprise (Core Value)
• Participer aux actions de promotions et de développement

Votre profil

Bac+2 type BTS NDRC ou DUT technico-commercial ou expérience professionnelle équivalente
Niveau opérationnel en Néerlandais.
Maîtrise des outils bureautiques et web


Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez plus ! Postulez !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !