Gestionnaire de Sinistres (h/f)

  • Localisation
    Puteaux
  • Date de publication
    2021-09-30T15:41:37
  • Type de contrat
    CDD
  • Domaine d'activité
    Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance
  • Début de contrat
  • Fin de contrat
  • Poste(s) à pourvoir
    1

Votre mission


L'agence Adecco Banque Assurance, recherche pour le compte de son client un Gestionnaire indemnisation HF


Le poste  :


      Traite les activités d’indemnisation relatives au Parcours Client, dans les objectifs de productivité et de qualité qui lui sont fixés
       Assure une relation de qualité avec les clients internes et externes dans un esprit de Service
      Applique la politique d’indemnisation définie par la Direction et en fonction de son niveau d’habilitation .
 
Vos missions :
 
        Selon son niveau d’habilitation, vous prenez en charge, instruisez, décidez et réglez les demandes d’indemnisation formulées par les clients
     Analyse des dossiers, dans l’objectif de se positionner sur le montant d’indemnisation et répondre aux demandes diverses. Répondre également aux appels clients et évaluer les montants des dommages et règlements,
      Prise en charge les appels de ou vers les clients relatifs à l’activité
      Assurer une communication de qualité avec les clients externes et internes dans un esprit de Service et quel que soit le media (téléphone, mail, courrier…)
      Respecter et appliquer les procédures techniques et opérationnelles
      Remonter à la hiérarchie tout dysfonctionnement identifié
      Prendre en charge et régler les réclamations / contestations relatives aux demandes d’indemnisation
      Le cas échéant, contribuer à l’accompagnement formation des nouveaux collaborateurs du service
      Contribuer aux recettes utilisateurs
      Le conseiller indemnisation peut aussi être sollicité pour tout projet de transformation de méthodes de travail


Poste à pourvoir en CDD de 6 mois
Poste basé à Puteaux
Rémunération à partir de 28K€

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.