Gestionnaire de prestations H/F

Votre mission


Adecco Nantes tertiaire accompagne La CNIEG : la Caisse Nationale des Industries Électriques et Gazières, organisme de sécurité sociale de droit privé qui est chargé de gérer le régime spécial des industries électriques et gazières dans la recherche des ses futurs collaborateurs en CDI.
 
La CNIEG a pour ambition d’« Être un acteur de référence dans la sphère de protection sociale ». Cette ambition est mise en œuvre au travers de 3 orientations stratégiques majeures :
 
· Offrir une expérience client personnalisée, innovante et alignée sur l’Inter-régimes
· Agir sur les leviers de performance pour accroître la chaîne de valeur
· Déployer un modèle d’organisation novateur et accompagner les collaborateurs pour faire face aux changements
 
La CNIEG est localisée à Nantes, elle emploie 160 personnes sur un modèle d’entreprise responsabilisante.
Dans ce cadre, l’ensemble des salariés ont co-construit les valeurs de la Caisse : Confiance, Respect, Engagement et Équité.
 
Vous serez au sein du pôle interface clientèle composé d’une dizaine de gestionnaires de prestations, d’un Hot Liner informatique et de 2 conseillers, notamment en charge de former et d’accompagner les gestionnaires. Ce pôle est managé par un pilote du front office.


En tant que gestionnaire de prestations vous gérez les demandes et dossiers clients et vous assurez les relations avec les partenaires de la CNIEG afin de contribuer à leur satisfaction globale.
 
Ainsi, vous gérez et contrôlez les carrières des affiliés, en liaison avec les employeurs, et vous liquidez les droits à retraite afin de garantir l'application conforme de la réglementation aux différentes situations.
Vous gérez et contrôlez également les droits des retraités de la branche professionnelle des industries électriques et gazières au regard de la réglementation, notamment, en matière de retraites, de pensions de réversion, de saisies sur pensions et de prestations familiales statutaires.
 
Vous participez au renfort téléphonique afin de conseiller les affiliés et les pensionnés de la Caisse. Vous traitez également les courriels de demandes d’informations émis par ces derniers ainsi que ceux provenant des employeurs de la branche des IEG en respectant les engagements de service de la CNIEG.

Votre profil


Titulaire d'un bac +2/3 ou bac avec expérience dans un domaine proche (retraite/contrat de travail/assurance …) vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’analyse vous avez une bonne appréhension des chiffres (analyse, recherche d’incohérence).


Vous êtes motivé et souhaitez intégrer une équipe soudée et engagée où vous disposez d’autonomie.
Vous faites preuve d'une aisance rédactionnelle et d'une aptitude à la relation clientèle par téléphone.
Vous maîtrisez les outils Office.
Votre esprit d'équipe ainsi que votre rigueur et votre sens de l'organisation sont développés, tout comme votre autonomie et votre gestion des priorités.


Poste à pourvoir en CDI pour septembre 2022
Salaire : 25k à 28k€ annuel
 
La CNIEG offre un cadre professionnel épanouissant avec des avantages pour assurer un équilibre vie professionnelle vie personnelle :

  • accès au télétravail 2 jours par semaine si vous le souhaitez
  • organisation de vos horaires de travail avec autonomie
  • des tickets restaurant
  • des RTT
  • une prime d’intéressement
  • mutuelle et prévoyance
  • CSE, avantages liés au statut  

 
La CNIEG est idéalement localisée sur l’île de Nantes, desservie par les lignes de Bus et de tramway, un parking voiture et vélo sont mis à disposition des salariés.


 
Si ce poste vous intéresse et vous correspond, merci de postulé en ligne sur le site www.adecco.fr

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.