Votre mission
Votre agence Adecco Marseille recherche pour son client, basé à Marseille, un Gestionnaire de l'information Voyageurs (H/F)
Vos missions :
- S’informer à la PS des consignes et des particularités sur l’information et la prise en charge des voyageurs.
- Suivre la réalisation du plan de transport journalier TER.
- Anticiper et analyser les conséquences des aléas sur la prise en charge et l'information des voyageurs et déclencher les niveaux de compétences adaptés (encadrement, DCV, astreinte voyageurs)
- Compléter les informations saisies dans SIS par des messages conjoncturels via l'outil ICONIC
- Demander la faisabilité et décider la rétention ou l’arrêt exceptionnel de trains TER.
- Décider et s’assurer des conditions de réalisation des mesures de prise en charge.
- Commander auprès de KISIO les autocars de substitution à charge de l’activité TER et ce, via l’outil PEC.
- Etablir un compte rendu par séance de travail
- En cas d’aléa important, les GIV se portent mutuellement assistance dans les missions d’alimentation des outils (SIS, ICONIC…) et de prise en charge.
- Être en veille permanente, avoir une écoute active pour anticiper et mieux gérer les incidents.
- Connaître les règles de correspondance, les normes de service et de prise en charge.
- Connaître les intervenants dans le suivi et la réalisation du plan de transport journalier TER.
- Connaître les capacités des matériels TER.
- Savoir utiliser les outils informatiques de la production et de l'information voyageurs, demander une formation complémentaire si nécessaire auprès de ses collègues, voire du Dpx.
Votre profil
Profil :
- Bac +2/ +3 en transport et logistique,
- A l'aise avec les outils informatiques,
- Sérieux
- Rigoureux
- Gestion du stress – gestion de situation perturbée
- Maîtrise de l’outil informatique
- Capacité à anticiper
Vous vous reconnaissez dans le profil de poste ? Alors postulez ! A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !