Votre mission
Votre Hub solution Adecco à Caen recherche pour un de ses clients un(e) gestionnaire de ADV H/F :
Les missions sont les suivantes : · Gestion de la relation clients à travers différents canaux ;· Enregistrement des commandes via un ERP (avec configuration des appareils dans le logiciel du fabricant) ;· Création et suivi de la facturation ; · Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les différents sites de stockage ;· Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service Expédition ;· Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;· Elaboration de tableaux de bord.Connaissance du vocabulaire technique pour répondre aux clients, établir des commandes/facturations conformes et donc d’être « à l’aise techniquement » pour s’approprier le fonctionnement des produits.
Votre profil
Profil :
- Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT, licence… en commerce, gestion ou langues
- Excellente maîtrise des outils de bureautique
- Rigueur Capacités d’adaptation
- Sens de la négociation
- Capacité à prioriser
- Qualités relationnelles
- Esprit d’initiative
- Force de proposition
- Capacités rédactionnelles
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !