Employé de Back Office (h/f)

Votre mission


L'agence Banque Assurance ADECCO recherche pour l'un de ses clients :


Un Assistant de Gestion (h/f)


Assister le/la Gestionnaire dans le cadre de la gestion des contrats d'assurance-crédit et être l’intermédiaire du quotidien entre les compagnies d’assurance et les assurés.
Assistance dans la gestion d’un portefeuille Clients
• Suivi et tenue des contrats : envoi des avenants et enregistrement sur la base informatique, classement, traitement des courriels, maintien et enrichissement du CRM (contractuel et information) et des divers outils mis en place par le service,
• Conseil et réponse à apporter aux questions techniques de nos clients par téléphone
• Préparation des rendez-vous clients : élaboration de documents de présentation
• Formation des clients sur le site internet de l’assureur pour la gestion quotidienne de leur contrat
• Lancement des appels d’offres auprès de la compagnie d’assurance
• Mise en forme des offres ; Mise à jour de la fiche résumée pour le client et des tableaux de suivi interne
• Formation et mise en place des contrats chez les clients
Gestion des risques
• Organiser et animer les rendez-vous assurés compagnie
• Négociation des agréments suite insistances spécifiques
• Gestion des demandes d’engagement, annonces de réductions, résiliations
• Etude de couverture alternative en cas d’insuffisance de couverture prononcé
Gestion des contentieux
• Conseils aux assurés
• Suivi dossiers stratégiques selon taille Assuré
• Demande de gestes commerciaux
Facturation – primes
• Suivi comptable des paiements de primes des Assurés
• Résolution des problèmes en matière de facturation entre l’assureur et l’assuré
• Suivi des déclarations de chiffres d’affaires de nos clients
• Réclamation des arriérés de primes

Votre profil


Formation supérieure universitaire ou Ecole supérieure de commerce
• Autonomie dans la gestion quotidienne des contrats
• Appétence et Sens Commerciale
• Capacité à mener plusieurs projets de front
• Organisation, méthodologie et rigueur
• Goût du relationnel clients
• Maîtrise des outils informatiques
• Anglais Courant

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.