CONSEILLER CLIENTELE Santé par téléphone H/F

  • Localisation
    Merignac, Gironde
  • Date de publication
    2024-06-19T14:28:16
  • Type de contrat
  • Domaine d'activité
    Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance
  • Rémunération
    2100 € - 2101 €
  • Poste(s) à pourvoir
    1
  • Durée de la mission
    3 mois
  • Service
    Banque - Finance

Votre mission


ADECCO TERTIAIRE recherche pour son client, secteur de la santé en B to C :


des CONSEILLERS CLIENTELE secteur santé H/F


Vous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles :

  • assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
  • traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles
  • apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)
  • coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens)
  • assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle
  • jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence

Votre profil


Formation Bac + 2 validée
Excellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire
Maîtrise des outils informatiques
Aisance relationnelle et empathie
Appétences et/ou connaissances en prestation de santé à domicile
Capacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisation
Esprit d'équipe et sens du service


Poste basé sur sur Mérignac (proche Mérignac Soleil)
Mission intérim à pourvoir dès juillet 2024 pour 3 mois, renouvelable et évolutif vers un CDI

35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30
Rémunération : 2100€ brut/mois pour 151h67 + titres restaurant + prime transports


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