Conseiller clientèle professionnels (h/f)

Votre mission


Votre cabinet de recrutement CDD/CDI du Groupe Adecco recherche pour l'un de ses clients des Conseillers de clientèle BtoB H/F en CDD.


Au sein d'un groupe international qui propose des services d'expédition et de livraison, vous êtes intégré(e) dans une équipe Front Office sur une plateforme téléphonique afin de gérer les missions suivantes :

  • Prise d'appels entrants en Français et en Anglais,
  • Identifier l'interlocuteur et la demande,
  • Renseigner ou conseiller le client, traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers un autre service en charge du dossier,
  • Traiter les réclamations,
  • Enregistrer toutes les actions dans la base de données afin d'assurer un suivi des échanges,
  • Activités annexes : enquêtes de satisfaction, fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc


Votre profil


Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en transport, commerce international ou encore MUC, votre anglais est courant à l'oral ainsi qu'à l'écrit, et vous maîtrisez bien les outils informatiques (CRM, Excel).


Expérience souhaitée en centre d'appels, mais c'est avant tout votre état d'esprit, envie d'apprendre, curiosité, sens du service, pro activité, qui feront la différence.


CDD à pourvoir dès que possible, prolongation possible.
Horaires de journée entre 8h et 18h selon roulement, 37h/semaine + RTT
Salaire proposé entre 22 et 25K€ sur 13 mois, Tickets restaurant, CE.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.