Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recherche pour son client, basé à Wasquehal, 20 conseillers clientèle.


Nature de l'activité : Voyages et transports ferroviaires.
Type de contrat : CDD jusque fin décembre 2023, possibilité d'embauche en CDI
Amplitude horaire : Vous pouvez être amené à travailler du lundi au dimanche de 8h-22h
Salaire : SMIC + prime de performance + Tickets restaurant
Télétravail possible


Vos missions seront les suivantes :

• Aide à la réservation (navigation sur le site, recherche de prix, questions sur les produits et les offres)
• Suivi après-vente (procédure d'échange, annulation de billets)
• Accompagnement dans les réclamations (problèmes de paiement, billets non reçus)
• Informations voyageurs et trajets (horaires, correspondances, état du trafic)
• Utilisation et expérience client (gestion des anomalies du site, suggestion des améliorations) 

Votre profil

Profil :
Bonne expression écrite et orale (60% de tâches back office, 40% Front)
Capacités rédactionnelles parfaites
Sens de la relation clientèle et du service
Maîtrise des outils informatiques
Profil junior accepté


Vous pensez correspondre? Alors n'hésitez plus et postulez!

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !