Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission


Adecco recherche des Conseillers Clientèle (H/F) pour son client basé à Saint QUENTIN (02100).
L'entreprise est spécialisée dans les réseaux de distribution d’électricité.




Votre mission :

  • Qualification des demandes de raccordement en stocks formulées via un portail quelque soit le type de raccordement
  • Réaliser des appels sortants auprès des clients ou des mandataires, lorsque nécessaires dans le cadre des traitements de complétude et tracer ces appels
  • Réaliser l'ensemble des traitements back-office jusqu'à l'étape de mise en service
  • Dans le cadre des appels sortants réalisés, amortir autant que possible l'insatisfaction des clients producteurs ou leurs mandataires due au traitement tardif de leurs demandes, tracer les réclamations
  • Traiter les réclamations clients si l'activité est à l'origine de l'insatisfaction







Informations supplémentaires :
Démarrage de mission prévue janvier 2023
Poste situé à Saint-Quentin (02100)
Mission d'intérim de 2 mois avec possibilité de prolongation jusqu'à 18 mois
Horaires de journée du lundi au vendredi - 8h30 12h00 13h30 17h00
Rémunération : 11€51/heure brut + 13ème mois




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Votre profil


Formation Bac à Bac+2 dans une filière tertiaire (Commercial, Marketing,…) ou technique OBLIGATOIRE.
Vous possédez une première expérience en centre d’appels, dans la relation clientèle.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité, d'autonomie et de maîtrise de soi.
Vous êtes soucieux(se) de la qualité d'échange avec les clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique , principalement Excel.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.