Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

ADECCO LE VAUDREUIL recherche pour l'un de ses clients basé sur Louviers (27) : un/une Conseiller Relation Client h/f.


Voici les missions du poste :


Phase 1 : accompagnement téléphonique :
- Prendre en charge des appels entrants des mandataires ou représentants syndicaux d’une durée variable de 5 à 10 minutes (sans nécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) pour un accompagnement dans la création de leur dossier de candidature. Expliquer, conseiller, orienter, rassurer en cas de besoin. 
- Répondre aux formulaires de contact fin d’apporter une réponse aux demandes des mandataires ou représentants syndicaux
- Réaliser des appels sortants pour effectuer la complétude des dossiers de candidatures dans le respect des procédures client
- Effectuer des échanges par mail avec un correspondant du ministère via une adresse Outlook dédiée
Phase 2 : en complément de l’accompagnement téléphonique, traitement des dossiers : 
- Saisir les dossiers de candidatures dans le respect des procédures client
- Corriger les anomalies et mettre à jour les données dans le respect des procédures client
- Répondre aux formulaires de contact afin d’apporter une réponse aux demandes des mandataires ou représentants syndicaux
- Réaliser des appels sortants vers les candidats ; rappel à la demande du candidat, relance pour complétude dossier

Votre profil

Les outils informatiques n'ont pas de secret pour vous et vous appréciez le travail sur double écran ?
Confidentialité, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe, sens du relationnel, adaptabilité vous représente ?
Vous disposez d'une expérience en centre d'appel ?


Super ! Ce sont des atouts pour ce poste.
Alors n'attendez plus et postulez directement!


Poste à pourvoir dès lundi, pour une longue durée (minimum octobre).

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !