Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Le Cabinet de recrutement CDD/CDI Adecco recrute pour l'un de ses clients


📱📱 CONSEILLERS CLIENTELES 📱📱 (H/F) en CDI sur Ennery (57).


Vos missions :


. Commercial:

• Accueillir physiquement la clientèle
• Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixés par le RRC sous couvert du DRV
• Participer aux campagnes permanentes d’appels sortants ainsi qu’aux campagnes ponctuelles mises en oeuvre dans la DRV.
• Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l’entreprise en s’assurant de la satisfaction client et en respectant les tarifs et les délégations accordées, conformément aux objectifs de la DRV.
• Rapporter au RRC toutes informations sur la clientèle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.
• Négocier et enregistrer les commandes dans l’outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs et de la situation financière du compte client
• Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné (abonnement/Sérénité/Carte Bancaire)
• Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer
• Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général
• Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
• Traiter les courriers commerciaux après validation du RRC
• Participer à la préparation et l’animation des manifestations organisées pour la Clientèle par la DRV

• Qualifier le fichier clients « au fil de l’eau » et le mettre régulièrement à jour à chaque contact téléphonique.
• S’assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
• Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)
• Relancer les mauvais payeurs et gérer les impayés
• Gérer les clients mensualisés
• Créer les demandes d’assurance-crédit et DMA pour la clientèle professionnelle en respect avec les procédures de la société
• S’assurer des flux administratifs des contrats
• Assurer tout reporting et toute tâche administrative en fonction de l'organisation de la DRV
• Envoyer tous courriers et documents commerciaux après validation du RRC

• Agir dans le respect de toutes les procédures de l’entreprise
• Participer à la mise en oeuvre de la politique de Hygiène, Sécurité, Environnement et Qualité de l’entreprise
• Veiller au respect des réglementations (droit de la concurrence)
• S’assurer de la sauvegarde des données informatiques sur un serveur sécurisé
• Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
• Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues
• Respecter les réglementations et le référentiel QUALICERT

• Intéressement, participation
• Prime annuelle
• PEGT et PERCO avec abondement
• CET (Compte Épargne-Temps)
• Ticket restaurant (9.20€)

Votre profil

👉 Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (BTS, DUT ou Licence)
👉 Vous possédez une aptitude commerciale exceptionnelle
👉 Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, notamment au téléphone : amabilité, écoute du client
👉 Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels de bureautique et l'environnement Windows
👉 Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre dynamisme, votre rigueur, votre polyvalence et votre fiabilité


Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à notre succès continu, postulez dès maintenant ! 🌐💼🚀

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !