Conseiller ClientĂšle (h/f)

Votre mission


Le Cabinet de recrutement CDD/CDI Adecco recrute pour l'un de ses clients


đŸ“±đŸ“± CONSEILLERS CLIENTELES đŸ“±đŸ“± (H/F) en CDI sur Ennery (57).


Vos missions :


. Commercial:

  • Accueillir physiquement la clientĂšle
  • Assurer la relation tĂ©lĂ©phonique avec la clientĂšle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixĂ©s par le RRC sous couvert du DRV
  • Participer aux campagnes permanentes d’appels sortants ainsi qu’aux campagnes ponctuelles mises en oeuvre dans la DRV.
  • Proposer et vendre Ă  la clientĂšle tous les produits et les services de l’entreprise en s’assurant de la satisfaction client et en respectant les tarifs et les dĂ©lĂ©gations accordĂ©es, conformĂ©ment aux objectifs de la DRV.
  • Rapporter au RRC toutes informations sur la clientĂšle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.
  • NĂ©gocier et enregistrer les commandes dans l’outil informatique dĂ©diĂ© en tenant compte des moyens mis Ă  disposition par les RĂ©partiteurs et de la situation financiĂšre du compte client
  • NĂ©gocier, Ă©tablir et gĂ©rer tous contrats de paiement Ă©chelonnĂ© (abonnement/SĂ©rĂ©nitĂ©/Carte Bancaire)
  • Informer immĂ©diatement le RĂ©partiteur de toutes livraisons urgentes Ă  effectuer
  • Apporter un appui aux AttachĂ©s Technico-Commerciaux Commerce GĂ©nĂ©ral
  • Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisĂ©s
  • Traiter les courriers commerciaux aprĂšs validation du RRC
  • Participer Ă  la prĂ©paration et l’animation des manifestations organisĂ©es pour la ClientĂšle par la DRV



Administratif et Financier:

  • Qualifier le fichier clients « au fil de l’eau » et le mettre rĂ©guliĂšrement Ă  jour Ă  chaque contact tĂ©lĂ©phonique.
  • S’assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
  • Assurer le suivi des comptes clients (crĂ©ation, modification, mise Ă  jour permanente)
  • Relancer les mauvais payeurs et gĂ©rer les impayĂ©s
  • GĂ©rer les clients mensualisĂ©s
  • CrĂ©er les demandes d’assurance-crĂ©dit et DMA pour la clientĂšle professionnelle en respect avec les procĂ©dures de la sociĂ©tĂ©
  • S’assurer des flux administratifs des contrats
  • Assurer tout reporting et toute tĂąche administrative en fonction de l'organisation de la DRV
  • Envoyer tous courriers et documents commerciaux aprĂšs validation du RRC



Qualité Sécurité Environnement

  • Agir dans le respect de toutes les procĂ©dures de l’entreprise
  • Participer Ă  la mise en oeuvre de la politique de HygiĂšne, SĂ©curitĂ©, Environnement et QualitĂ© de l’entreprise
  • Veiller au respect des rĂ©glementations (droit de la concurrence)
  • S’assurer de la sauvegarde des donnĂ©es informatiques sur un serveur sĂ©curisĂ©
  • Rendre compte rĂ©guliĂšrement de ses activitĂ©s, de ses rĂ©sultats Ă  son supĂ©rieur hiĂ©rarchique
  • Assurer la transmission de son savoir Ă  ses collĂšgues et aux nouvelles recrues
  • Respecter les rĂ©glementations et le rĂ©fĂ©rentiel QUALICERT



Avantages:
  • IntĂ©ressement, participation
  • Prime annuelle
  • PEGT et PERCO avec abondement
  • CET (Compte Épargne-Temps)
  • Ticket restaurant (9.20€)

Votre profil


👉 Vous ĂȘtes titulaire d'un Bac +2 (BTS, DUT ou Licence)
👉 Vous possĂ©dez une aptitude commerciale exceptionnelle
👉 Vous ĂȘtes dotĂ©(e) d'excellentes compĂ©tences relationnelles, notamment au tĂ©lĂ©phone : amabilitĂ©, Ă©coute du client
👉 Vous maütrisez les outils informatiques, les logiciels de bureautique et l'environnement Windows
👉 Vous ĂȘtes reconnu(e) pour votre patience, votre dynamisme, votre rigueur, votre polyvalence et votre fiabilitĂ©


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