Conseiller Clientèle Assurances (h/f)

Votre mission

ADECCO Recherche pour un de ses clients basé sur Noisy-Le-Grand :




Gestionnaire Assurance H/F




Au sein du Service Gestion Assurances, rattaché au Manager Relation Clientèle, le Gestionnaire Assurances est en charge de la gestion des sinistres à la personne (Décès, Incapacité, Perte d'emploi) sur le périmètre Grand Public France.




Ses missions principales :


- gère les sinistres à la personne en conformité avec les polices d'assurance et les protocoles de gestion
- assure, dans ce cadre, les relations avec l'assureur, les médecins experts, le médecin conseil, le réseau et le client final
- assure un rôle de conseil auprès des clients et améliore en permanence la qualité de service en respectant les délais
- analyse les documents transmis et la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques
 
Ses missions détaillées :


- Assure la relation téléphonique avec les clients de son périmètre de compétence
- Réalise les opérations de gestion en prenant en compte les besoins des clients
- Analyse la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques
- Veille au respect des délais de traitement des opérations par l’utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
- Procède à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
- Traite les différents états informatiques relevant du périmètre assurances
- Respecte la confidentialité des données clients


Mission d'intérim longue durée
Horaires de journée entre 8h30 et 18h

Votre profil

Profil :


·        De formation supérieure minimum Bac+2 et maximum Bac+3, vous avez une première expérience sur un poste similaire et une connaissance de l’environnement Grand Public et/ou Entreprise
·        Vous êtes rigoureux et méthodique
·        Vous avez le sens de l’organisation et le goût du travail en équipe
·        Vous avez une bonne aisance dans la relation téléphonique et vous maitrisez les outils informatiques
·        Une première expérience sur un poste similaire est requise

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !