Conseiller client expert h/f

Votre mission


Adecco Arc les Gray recherche pour l'un de ses clients, un conseiller client expert (h/f).


Vous gérez la relation client pour le compte de donneurs d'ordre, vous répondez simultanément aux exigences de productivité et de qualité définies entre l'entreprise et le client.
Vous gérez les contacts clients relatifs à un produit ou un service sur 2 grands types d'activités : orientation service client ou orientation commerciale.
Vous maîtrisez le "brief " produit, appréhendez les argumentaires et avantages produit, conseiller les clients ou prospects sur les produits ou services proposés, réalisez la vente de produits et/ ou services dans le respect de la réglementation en vigueur,
Assurez le suivi des contacts et des dossiers clients via la base de données,
Réalisez des appels téléphoniques ,
Mettez en oeuvre des process techniques spécifiques et êtes force de proposition sur ces process,
Analyser les besoins du client
Respecter les règles de confidentialité, de sécurité informatique et le règlement intérieur
Selon les besoins , vous pouvez assister le superviseur sur le plateau, coacher et former les téléconseillers, créer ou mettre à jour des contenus de formation

Votre profil


Compétences informatiques nécessaires en langages SQL , Linux.
Vous êtes curieux(se), autonome, rigoureux (se) et avez le sens des initiatives. Vous avez le sens de la communication, et êtes capable de travailler en équipe.
 Travail 35 h/ semaine


Salaire brut mensuel : 2108.21€


Participation et intéressement

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Vous avez une question, besoin d’un conseil sur le handicap en entreprise ? Nos équipes sont à votre écoute pour vous conseiller dans vos démarches de reconnaissance de situation de handicap : Contactez notre service dédié.