Chargé de support Client (H/F)

Votre mission


Vous avez un penchant pour le secteur de la formation ? Vous avez le goût des choses bien faites ?
 
Adecco PME, réseau entièrement dédié aux besoins en ressources humaines des PME, recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Support Client (H/F) en CDI, basé à Lyon 9.


Vos missions seront les suivantes :
Cerner et répondre aux besoins clients par mail ou par téléphone : entre 20 et 30 appels par jour
Accompagner le client dans sa prise en main du logiciel par téléphone ou par la création de supports vidéos
Soutenir l'amélioration constante des outils et des méthodes de travail par la remontée des nouvelles attentes clients au service R&D


Vous avez à coeur la satisfaction client ? Pour vous une qualité de réponse et un accompagnement client sont primordiaux, alors cette offre est pour vous !


CDI 39h
Basé à Lyon 9, accessible en transport en commun
Salaire : 22000 € + avantages

Votre profil


Vous êtes titulaire au minimum titulaire d'un BAC+2 , avec une expérience sur un poste similaire ( 1 à 2 ans)
Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et les outils informatiques de manière générale.
Si vous avez travaillé avec des outils collaboratifs, avec un CRM ou des concepts internet, mentionnez le, cela serait un véritable atout !
Vous êtes connu(e) pour votre autonomie, votre organisation et vous êtes consciencieux
Vous êtes à l'aise pour échanger par téléphone
Vous aimez incontestablement le travail d'équipe, rendre service et l'on dit de vous que êtes pédagogue




 

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.