Votre mission

Adecco l'Arbresle/Tarare recherche un conseiller recouvrement h/f pour son client situé sur Dardilly
 


Les missions :
 
Diminuer le taux d’échus en maintenant la fidélisation Clients
·      Gérer l’agenda de relances
·      S’assurer de la relance de tout encours échu
·      Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller
·      Négocier et valider un échéancier avec le client
·      Proposer et valider un mode de règlement adapté au client
·      Lettrer la balance clients et enregistrer les écritures comptables
·      Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.
 
Diminuer les encours et les pertes
·      Analyser la solvabilité des clients
·      Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé
·      Négocier avec les clients les conditions d’approvisionnement et confirmer par écrit
·      Suivre la poursuite d’activité des clients en procédures collectives et en surendettement
·      Anticiper les besoins du client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz
·      Réaliser des enquêtes financières
·      Suspendre ou autoriser l’approvisionnement après information des clients
 
Réduire les délais de résolution de litiges
·      Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles
·      Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige
·      Notifier l’action à exécuter auprès du service concerné
·      Suivre les litiges dans son agenda et relancer l’interlocuteur concerné si nécessaire.
 
 
Démarrage : au plus vite, mission de 2 mois renouvelable jusqu'à fin décembre 2025


Temps plein, 35h/semaine


Horaires de journée : 9h-13h / 14h-17h00


Salaire : 2100€ brut par mois sur 12 mois + tickets restaurants 9€ par jour (5€ part patronale) + 50% de l'abonnement transports en commun pris en charge

Votre profil

Expérience exigée dans le secteur de recouvrement ou équivalent.


Compétences requises :

• Excellente aisance relationnelle et communicationnelle.
• Sens du service client et esprit d'équipe.
• Etres à l'aise avec les chiffres.
• Maîtrise des outils bureautiques. La connaissance de SAP est vraiment un plus ou d'un CRM.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.