Charge De Recouvrement (H/F)

Votre mission

L'équipe Tertiaire Téléservices de Lille recrute pour l'un de ses clients, basé à Croix, 10 Conseillers(ères) Recouvrement Amiable H/F dans le cadre d'une mission intérim.

Vos misisions, si vous les acceptez, seraient de :

- Prise en charge de la demande client
- Détection des besoins clients.
- Mise à jour du dossier client.

- Régularisation des impayés
- Proposition de solution de paiement adaptée à la situation client, via questionnement sur sa situation financière.
- Négociation d'accords gagnant/gagnant
- Suivi des accords pris.

-Accompagnement client vers un retour du compte en phase commercial
- Identification des motifs d'impayés.
- Adaptation de l'exigence sur retard selon motif d'impayés et historique client.
- Définitions ou redéfinitions des prochaines mensualités en lien avec la situation client.

-Prévention de la récidive
- Découverte des motifs de rejet pour reprise des prélèvements.
- Mise à jour des données bancaires optimisant le retour en circuit commercial.
- Proposition de solutions en lien avec le motif de rejet.
- Responsabilisation du client pour reprise des prélèvements.

- Détection des méthodes de contact
- Mise à jour des dossiers lors des contacts effectifs
- Recherche via outils internet, archives et contact tiers des coordonnées du client.

Votre profil

Titulaire d'un BAC-BAC+2, vous justifiez d'une première expérience en recouvrement, ou relation clients à distance.

Aisance relationnelle, sens du service, qualités d'écoute et d'empathie, fermeté et sens de la négociation des atouts essentiels sur ce poste.

Nous vous proposons

Intérim de 2 x 4 semaines et intégration CDD.
Rémunération : Selon profil et selon expérience de 19 549EUR à 22 500EUR par an.

Amplitude horaire : 35h/semaine du Lundi au Samedi, 8h00 - 21h00 selon planning

Démarrage le 3 Février.


Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap