Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission


Votre mission


Adecco Douai recrute des chargés de clientèle (H/F) en appels entrants pour une plateforme téléphonique à taille humaine basée à Douai.




Après une période de formation, vous intégrerez le plateau comme téléconseiller(e) en appels entrants. Votre mission principale sera de répondre aux besoins exprimés par les clients, le poste n'inclue pas de démarchage téléphonique. Vous aurez à rechercher les informations requises pour comprendre le problème du client et apporter les solutions appropriées. Vous devez également assurer le suivi de l'échange et la fidélisation des clients.


Vous appréciez les challenges commerciaux, satisfaire le client et proposer des ventes additionnelles.


Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques, vous êtes capable d'utiliser différents logiciels et de mener une conversation téléphonique.


Une grande amplitude horaire ne vous fait pas peur.




Votre profil
Une première expérience dans la relation client et/ou dans le commerce est un atout.


Vous êtes caractérisé(e) par votre dynamisme, votre patience et votre gestion du stress. Vous avez la fibre commerciale, le sens de la communication et le sens de la relation client.





Votre profil


Répondre aux appels entrants, gérer les réclamations des clients, répondre aux demandes, réaliser des opérations de base, réaliser le suivi des réclamations.


Une première expérience dans la relation client et/ou dans le commerce est un atout.


Vous êtes caractérisé(e) par votre dynamisme, votre patience et votre gestion du stress. Vous avez la fibre commerciale, le sens de la communication et le sens de la relation client.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.