Charge De Clientele (H/F)


Nous recrutons pour notre client un(e) chargé(e) de relation client.

Votre défi ? Accompagner au quotidien les clients dans leurs demandes en ayant à coeur leur satisfaction !
Des équipes passionnées ! - Des missions intéressantes - Un accompagnement clients - Une entreprise conviviale,... Tu veux en savoir plus ? Alors lisez ce qui suit :

En détail, ça donne quoi ?

" Accueillir le client sur le média de contact (écrit, digital ou vocal)
" Analyser la demande et le dossier client
" Traiter la demande client et lui fournir une réponse adaptée, transférer au bon service si nécessaire
" Traiter les litiges et réclamations clients
" S'assurer de façon permanente de la satisfaction client

Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un Service Client à distance multicanaux (téléphone, mail...) idéalement dans le secteur de la grande distribution/vente à distance ? Vous avez une réelle aisance rédactionnelle et cultivez le sens du Service Client ? Vous possédez un fort esprit d'équipe et savez faire preuve d'adaptabilité face au changement.

Du lundi au samedi 8h30-21h, base hebdomadaire 35h/semaine.
Contrat d'intérim de 2 mois minimum, poste basé à Villeneuve d'Ascq (59).


Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap