Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission


Adecco Nantes tertiaire recherche pour son client basé à Nantes et spécialisé dans la distribution d'EPI un chargé de clientèle H/F en CDI.


Au sein d’une équipe d’une dizaine de chargé(e)s de clientèle, vos missions consistent à :


-Répondre aux appels entrants des clients, qualifier l’appel et répondre à leurs demandes ;

  • Demandes de renseignements sur les produits et/ou services :
    • renseigner le client selon son besoin, en fonction du catalogue et/ou en lien avec le/la chargé(e) de produit ;
    • formuler une argumentation concise et percutante notamment sur la vente de solutions complémentaires ;
  • Demandes de devis :
    • réaliser les devis et l’offre de prix en fonction des conditions commerciales (tarifs, délais, mode de livraison) prévues au contrat – à défaut, se reporter aux procédures internes ;
    • proposer des produits de substitution en cas de référence non stockée en s'appuyant sur la base de données et le/la Chargé(e) d'Affaire
    • Premier niveau de SAV : répondre aux questions des clients (suivi de livraison, litiges) et si nécessaire, l’orienter vers l’interlocuteur interne adapté ;



-Traiter les demandes clients (demandes identiques aux demandes par téléphone) arrivées par mail.

Votre profil


De formation commerciale, vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire et/ou en call center.
Vous avez un bon relationnel et savez accompagner/fidéliser vos clients.
Vous maitrisez les outils bureautiques et les ERP (type MOVEX).


Dans le cadre du développement du service, une expérience en gestion clients de A à Z serait appréciée (maitrise de toutes les étapes du parcours client, de la vente jusqu’au SAV en passant par la saisie de commande)


Poste à pouvoir en CDI avec une prise de poste au plus tard début septembre.
Horaires : 36h30 par semaine du lundi au vendredi avec S1 : 8h30-16h30 (15h30 les vendredis) et S2 : 9h00-17h30 (16h30 les vendredis)
Salaire : 1850€ brut + participation


Si ce challenge vous intéresse, merci de postuler en ligne sur le site www.adecco.fr

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Pour chacune de nos offres, nous nous assurons du respect des mesures de distanciation et barrières mises en œuvre dans les entreprises, ainsi que de la mise à disposition des équipements nécessaires à votre protection.