Votre mission
Adecco Nantes tertiaire recherche pour son client basé à Nantes et spécialisé dans la distribution d'EPI un chargé de clientèle H/F en CDI.
Au sein d’une équipe d’une dizaine de chargé(e)s de clientèle, vos missions consistent à :
-Répondre aux appels entrants des clients, qualifier l’appel et répondre à leurs demandes ;
- Demandes de renseignements sur les produits et/ou services :
- renseigner le client selon son besoin, en fonction du catalogue et/ou en lien avec le/la chargé(e) de produit ;
- formuler une argumentation concise et percutante notamment sur la vente de solutions complémentaires ;
- Demandes de devis :
- réaliser les devis et l’offre de prix en fonction des conditions commerciales (tarifs, délais, mode de livraison) prévues au contrat – à défaut, se reporter aux procédures internes ;
- proposer des produits de substitution en cas de référence non stockée en s'appuyant sur la base de données et le/la Chargé(e) d'Affaire
- Premier niveau de SAV : répondre aux questions des clients (suivi de livraison, litiges) et si nécessaire, l’orienter vers l’interlocuteur interne adapté ;
-Traiter les demandes clients (demandes identiques aux demandes par téléphone) arrivées par mail.
Votre profil
De formation commerciale, vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire et/ou en call center.Vous avez un bon relationnel et savez accompagner/fidéliser vos clients.Vous maitrisez les outils bureautiques et les ERP (type MOVEX).
Dans le cadre du développement du service, une expérience en gestion clients de A à Z serait appréciée (maitrise de toutes les étapes du parcours client, de la vente jusqu’au SAV en passant par la saisie de commande)
Poste à pouvoir en CDI avec une prise de poste au plus tard début septembre.Horaires : 36h30 par semaine du lundi au vendredi avec S1 : 8h30-16h30 (15h30 les vendredis) et S2 : 9h00-17h30 (16h30 les vendredis)Salaire : 1850€ brut + participation
Si ce challenge vous intéresse, merci de postuler en ligne sur le site www.adecco.fr
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !